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2020年以一个不平凡的新年拉开序幕，朋友圈被“新型肺炎”刷了屏。由于其来势汹汹，且存在“人传人”的严峻形势，学校以及培训机构作为人群大量聚集地相应发布了紧急通知，并含有着整齐划一的关键词“停课”。
毫无疑问，新型冠状病毒成了2020年飞出来的一只黑天鹅！“人口流动的限制”使得线下活动遭受巨大影响，线下活动开始向线上转移，教育行业在此次战役中同样不会例外。任何一件事情，向来都是机遇与挑战并存，就教育行业本身而言，疫情期间呈现的一番景象则是线下受挫、线上繁荣。
从2012年线上教育元年以来，教育的线上线下之争从未止息，停课当前，大量线下机构一夕之间统统“上线”，然而形式上线并不等于具备线上交付能力，长期困扰教育企业的难题在仓促上线中更是雪上加霜，以国际学校为例：
1：教师培训成本高。优秀教师团队直接影响学校教学质量和综合实力，不同教师的教学经验参差不齐，培训成本高。
2：教学研发投入大。国际学校考试科目多、范围广，备课工作复杂，需要投入大量人力制定教学标准，保证教学效果。
3：缺乏技术支持，重复体力劳动。传统老师以纯体力劳动输出为主，反复授课，缺乏智能批改、测评模考等辅助教学工具。
而在少儿英语领域，也存在优秀师资紧缺、外教师资质量参差不齐、课程缺乏体系支撑等问题。
如此痛点，有哪些解决之道？行业需要怎样的解决方案？无论是否在疫情期间，这都是国际教育从业者需要思考的问题。
本文将从以下几个方面提供思路：
科学有效的教育模式是什么样？
为何说翻转课堂和双师模式解放老师推动个性化教学？
国际学校、出国考试机构和少儿英语机构如何实现高速发展？
怎样打造互联网时代的“学习共同体？
近年来，教育信息化发展不断加快，不管是学校和培训机构，为了给学生和老师创造高质量的教学体验，都在寻求教学内容和技术上的融合与突破。
但是，无论是教学研发还是技术创新，都需要投入大量的时间、资金和人力成本，短期很难见效。这也使很多寻求快速增长，但缺乏内容和技术基础的教育培训机构望而却步。
在智课教育董事长兼CEO韦晓亮看来，教育是由无数个基于服务的“小场景”组成的大行业。真正有效的个性化学习的趋势，就是科技和教育的融合，线上和线下的融合，标准化中央厨房和个性化服务的融合。
其中，科技和教育的融合是因为，教育是本质，科技是手段，科技赋能效率提升；而线上和线下的融合因为优质的师资是稀缺的；以及，标准化中央厨房和个性化服务的融合则使得标准化中央厨房能够赋能教师，线下提供个性化服务。
“教育行业本质上是个服务业，学校或培训机构如果想要在品控的基础上实现稳定的增长，需要拥有一套内容和技术相结合的‘中央厨房’，在线上提供可循环复用且结构化的高质量的教学内容和产品，同时在线下提供基于线上内容和产品的针对性个性化教学管理和服务。”
01
科学的教学模式是线上线下的深度融合
这是10年前课堂的形式，一位老师讲，下面坐着六七百人一块听托福、GRE等大班课程。这个课堂有什么特点？
第一、这个课堂绝对不个性化。就是老师教学生听，学生学没学会老师不知道，老师不会因为学生定制教案，也不会做任何的个性化。
第二、教师的状态和这个课堂状态是绑定的。假如早上老师心情不好，今天上课的状态肯定受影响，这就是非标准化的。
第三、课堂灵活性是最大的问题。因为不同人学习能力不同，认知水平不同。
第四、就是老师决定口碑质量。一个老师决定一个企业口碑质量，这是企业最不愿看到的，可纯靠人的时候就是这样。
然而，这个课堂有一个最大特点，就是氛围好。一群人在同一个空间，以一个目标干同一件事，老师在这个氛围里最多是“药引子”。例如广场舞只有在广场上跳才能跳起来，K歌就是一群人K的时候才更嗨，这就是氛围，这就是情感型行业。
但是，在传统课堂结束后，本应该深度个性化辅导的答疑但很草率结束了。不同人有不同的问题，这本应该是真正个性化辅导的开始，但是传统课堂就是这样，这部分是辅助环节，但这部分其实应该是真正的核心环节。
究其原因，传统培训机构把老师当产品，但老师不是产品，而应该被赋能，从而能够赋能学生。
在传统教育机构，老师就是教学产品，而如果老师离开，机构也就没有了可持续输出服务内容的产品。这对于教育机构而言风险很大，因为他们拥有的不是固定资产，而是移动资产。
在韦晓亮眼中，老师不应该等于产品。真正科学有效，且能够持续提供发展驱动力的服务流程，应该是由老师使用教学产品（Product），按照个性化的服务标准（Service），在技术与系统（Technology）的加持下，提供最终集标准化及个性化为一体的解决方案（Solution）。
这背后蕴藏的是什么呢？那就是教育行业科学的模式必然是线上线下的深度融合：线上提供可循环复用的且结构化的高质量的教学内容和产品；线下提供基于线上内容和产品的针对性个性化教学服务管理。
但时至今日，这个行业大部分的传统培训机构依然是在延续着过去的整个模式，或者只是把这个过程搬到了线上，但其实教育行业是不太容易被互联网穿透的，还有类似的医疗行业，如同学校、医院提供东西绝不止是一个场地。
那么，教学的环节哪些可以线上化，哪些（最起码）不容易？韦晓亮认为，教育要分成三个动作：
第一个是“教” Teaching，这个可以纯线上化，哪怕是少儿，面对面讲的东西和视频里讲的东西可以完全一样。
第二个是“辅”Coaching，这个需要看年龄，低龄的可以在线下，高龄的可以在纯线上，比如职业教育、考研等。“辅”不止传递知识，是辅助学生吸收知识，有些时候学生不爱学、学习习惯不好、专注力不好，这就需要辅导，最终都是教学效果的一个非常重要的原因。
第三个更难线上化，就是“育”Cultivating。育这个就没有办法线上化，这个是鼓励，这时候老师传递的是情感和情绪，传递的是精神。
因此，这里就引出了智课教育旗下出国考试翻转课堂，智课，一直在坚持的翻转课堂，以及智课教育旗下少儿思维英语品牌，USKid中美双师学堂坚持的双师模式。
02
翻转课堂和双师一直是智课教育坚持的教学理念和模式
在韦晓亮眼中，对于出国考试的学生，先学后教才有可能是真正个性化的教学，即翻转课堂。
在智课的教学服务体系中，每个学生在进入学习中心之前，教学系统在老师的配置下会推送当天要完成的学习任务，学生在线上进行标准化知识输入，完成相应的练习。
学生完成练习，系统会根据情况生成智能测评报告，让老师了解学生对知识的掌握情况，从而为每个学生制定专属的辅导和提升方案。
在这之后老师会对学生进行一对一的面授，针对学习报告对学生的问题进行个性化辅导，从而实现因需定制、因材施教。
面授环节完成，老师会安排相关的强化练习，如果是与英文写作和口语相关的任务，系统会先进行基于自然语言的智能批改和诊断，再由远程外教在线上进行二次人工批改。
当批改报告产生之后，结合先前的知识点学习和练习结果，老师只需要5到10分钟的时间对学生再进行个性化的点评和辅导。当学生结束一天的学习，离开学习中心之前，系统针对学生每一项任务的完成情况自动生成个人评估报告，以及每一个评估背后详细的诊断分析。
在韦晓亮看来，这种学生先学、老师再教，才是真正有效果且可规模化复制的教学过程。这整个的学习过程，就是智课为12岁以上学习者打造的翻转课堂教学模式。
在智课个性化翻转课堂的教学模式下，传统的“师生关系”被升级成为互动性更强的“学习伙伴”，学生主动学习的意愿更高，学习效果也就更好。同时，通过师生之间建立起的信任感，能够更好地把智课“为成长赋能”的教育理念进行渗透，把“教”、“辅”和“育”进行深层次的解读。
而在面向3-12岁的少儿思维英语品牌，USKid中美双师学堂的教学中，也延续了母品牌智课教育的基因，坚持线上线下混合式教学的背后逻辑。
双师教学是驱动精细化和个性化效果教学的最优解决方案。
USKid中美双师学堂采用“线上外教直播+线下中教引导”的互动双师模式，外教为母语为英语的北美现役幼儿园、小学老师，保证语音输出纯粹性的同时调动性强，提高教学的质量。
而中教老师了解中国孩子的学习习惯、行为方式，能够在外教和孩子之间起到桥梁的作用，并且根据不同学生进行针对性辅导，最大化地还原了线下教学场景，既能激起学生的学习兴趣，也能最大化地提高孩子学习的效率和效果。
USKid中美双师学堂采用小班课的形式，因为孩子跟孩子在一起的陪伴、互动等氛围会让课堂教学变得更加有效。而在整个90分钟的教学过程中，USKid独创的“导-学-习-评-拓”学习闭环贯穿始终，中外教老师默契配合应用：
第一步是“导”，中教负责课前导入，5分钟的时间，运用Smart系统中提供的标准化教案和课件，来引出要今天讲的内容。同时，外教已经通过直播了解到课前状况，5分钟后中教则按照系统的提示进行结束动作。
第二步是“学”，课前导入后，中美双师开始为时20分钟的联合授课，两者用统一标准化的教研和教案。期间，外教扮演主导角色，两者用统一标准化的教研和教案负责语言的输出以及气氛调动，中教则偏向辅助角色，观察课堂状况，配合外教进行针对性教学。
第三步“习”，在此环节中，中教老师对刚刚结束的外教授课内容进行基于游戏化的复习并引导学生进行成果展示，以个人演讲、对话等形式，以实现学习的内化吸收，确保学生的学习效果。
第四步“评”，在复习巩固后，中教对每一个孩子的学习效果进行全方位的评估，包括用USKid儿童观察评测APP分析孩子学习过程中的行为表现、专注力、社交敏感度等，形成报告的形式方便家长查阅了解。
第五步“拓”，USKid的分级阅读与8个级别的主课的5800个知识点一一对应，其中共计345本各个级别的分级阅读书，在标准化的教学服务指导下，中教老师引导孩子在阅读中进一步加强和拓展英语能力。
因此，USKid的教学分为课前、以直播+现场互动方式的课堂双师体系及课后辅导，构成完整的学习闭环，保证孩子的学习效率和效果。
“在我们看来，教学过程必须是一个闭环，只有按照闭环往下走，渗透式学习每个知识点，教学中的亲密度和效果才能提升。只有这样足够精细化的产品才能给老师赋能，让其专注于做研发，做个性化的辅导，保证学生学习的效果。”韦晓亮如是说。
韦晓亮认为，教育要标准化的是内容、系统、技术和服务过程的标准，但是必须在云端进行整个对线下服务场景的大逻辑的标准化。
“个性化教学过程是一个融合的生态，而不是纯靠人力运行的。因此，在我创业的第一天起，就致力做一家智力密集型的教育企业。因为只有智力密集型的、有中央厨房的教育企业才可以基于品控的情况下快速复制和发展。”韦晓亮说。
03
“中央厨房”助力学校和机构实现基于品控的高速发展
现如今很多教育机构，在缺乏标准化内容、技术、产品和服务体系的情况下，为了扩大用户规模，增加公司收入，或者吸引投资，不惜成本地进行商业扩张，投入大量营销资源以此来获得用户增长。
然而，以获取流量为导向的大规模营销可以吸引用户一时，却难以实现稳定健康的增长。虽然互联网使获取知识的途径变得更加便捷多元，但学习者对教学内容和服务质量的要求只增不减。
因此想要在教育行业立足，一套集高质量教学内容和先进的技术系统于一体，能够提供标准化教学课件、技术和服务流程供老师使用的“中央厨房”必不可少。
智课教育的“中央厨房”，在云端汇集全球优秀师资，自主研发的高品质课程内容，被切分成精细化的知识点，形成关联型知识图谱；而基于AI引擎、任务管理和个性化适应的Smart智能教学系统，则既能为拥有自主学习能力的学生提供线上学习方案和内容，又能为有陪伴需求的学生提供线上线下相结合的融合式教学。
“中央厨房”不但驱动了前台学习中心和学堂的教学及运营，还实现了标准化的复制以及品控下发展壮大，解放了生产力。但这不是淡化老师，而是借助“中央厨房”让老师成为教学过程的观察者，组织者，能够更加有效地针对学生的个性化需求定制教学方案，促进学生学习的效率和效果。
针对教育机构在内容和技术上的不足和增长上的需求，智课从2018年下半年开始推出 “智课Inside国际学校赋能计划”（以下简称Inside计划），将过去6年花重金研发的教学内容和Smart学习系统面向全行业开放，为包括国际学校和有扩品类需求的教育培训机构在内的合作伙伴，提供全套优质课程内容和教学管理系统，以及适用于教学从业者的教师赋能计划，帮助国际学校和培训机构搭建标准化出国考试学习及语言测评中心，在后台构建一套属于自己的中央教学厨房。
智课Inside计划的内容库包括由专业研发团队提供的，覆盖托福、雅思、SAT、GRE、GMAT等八大出国考试的权威教学资源、专家课程、练习题库、逐题讲解视频、模考和测评体系，在极大程度上节省了机构和学校的内容研发成本。
与各类出国考试的教学资源相辅相成，是智课自主研发的Smart学习管理系统，为实现科学且个性化的教学过程提供强大的技术驱动。包括面向老师的智能排课教务管理模块，和面向学生的专家课程、模考测评、智能写作口语批改、外教人工批改等智能学习工具和素材，提升老师教学管理效率的同时，全面提高学生的自主学习效率。
与智课Inside 推出同期，USKid 中美双师学堂自2018年6月品牌发布，就明确了B线的发展方向，并推出 “USKid Inside赋能计划”。
针对目前市场上少儿英语机构普遍缺乏高质量的课程体系及内容、标准化的教学及服务、对教学服务的有效监督、持续的教师培训以及高效运营所需要的系统的痛点，“USKid Inside”提供的是集机构端系统、用户端产品内容、师资以及AI技术应用为一体的全面行业级解决方案。
USKid研发的Smart智能系统包括机构端产品和用户端产品。机构端覆盖课程内容管理、员工及学员管理，班级以及教务管理等10余个模块，简化机构管理运营流程，增加透明度与敏捷性，提升效率。
同时，为了解决很多机构对于老师的授课无法监控，导致教学口碑以及教师教学敬畏无法实现的痛点，USKid还会输出课程全程录像、老师监控、学员监控、内容监控，保证教学过程更透明与直接，机构管理者也可以第一时间了解教学相关信息。
在师资方面，USKid除了输出高质量的北美外教，还研发了一整套科学完整的教师赋能计划，包含中教培训、项目授课流程、课程观摩和演练、Demo课授课、课堂用语使用规范、班级管理、课堂教学活动和游戏及家校沟通技巧等20余个模块，保证机构教师在教学过程中与外教默契配合、流畅管理和协助等。
USKid中美双师学堂在搭建之初就秉承了其母品牌智课教育注重内容研发的基因，在打造USKid“中央厨房”时，内容也是重中之重，覆盖了课程体系、教材、动态课件、视频和游戏类必备教辅四个方面。
“我希望USKid的内容研发能够给孩子传递一个信号，世界并不是孤单存在或者彼此割裂的，它是由诸多事物彼此联系所组成的一个精彩纷呈的世界。”智课教育联合创始人、USKid中美双师学堂总裁翟少成说。
“质量才是生命，USKid希望让更多的教育机构使用同USKid直营店一样的优质内容和管理系统，一起把教育行业做得更健康，更有秩序，一起促进教育的进化。”
在如今科技、经济、政策变化的拐点时期，对于教育培训机构而言，翟少成和USKid或许提供了一个新的突破口，依托“中央厨房”中的内容、系统、师资及AI技术，将机构前端变“轻”，在保证教学品控的基础下，提高运营和管理效率，真正实现高口碑高盈利，以及规模化发展。
04
内容系统双驱动，打造学习共同体
六年来，智课教育不断对其教学内容和系统进行优化升级，并且在用户中积累了良好的口碑。
平均在智课学习三个月的学员，托福成绩提高21分，雅思成绩提高1.5分，SAT成绩提高289分，GRE成绩提高24分，GMAT成绩提高112分，各类考试的学习目标完成率达到远超行业平均水平的98%，老用户推荐率也达到64%。
而凭借科学创新的教学模式，精细化的课程设计，在一年多的时间里，USKid中美双师学堂快速复制，在全国30多个城市建立了加盟学堂，家长好评不断。
“双师和线上线下结合的形式在可见的未来是一个大的发展方向。其主要原因是少儿阶段的学习，不仅仅是二语学习，不能像成年人那样只完成知识的交付，而是老师和学生之间源源不断地进行情感交流和互动，同时将知识的交付以游戏化的方式交给学生。”翟少成表示。
依托于“中央厨房”的内容和系统，智课教育打造了一个以学生成长为中心，将老师、学生、线上资源和系统有机结合、不断赋能的学习共同体：线上的资源和系统通过解放老师生产力来赋能老师；围绕学生的个性化需求，线上系统通过提供个性化的学习方案赋能学生；而被系统赋能的老师又可以提供给学生更加高质量的、高效的个性化指导，进而为学生再次赋能，最终达到利用“中央厨房”这一套完整的科学的系统，提升行业服务质量，促进教师发展，以及，帮助学生实现更高效、全面的成长的核心目的。
以“中央厨房”为基础，智课Inside和USKid Inside计划旨在与国际学校和培训机构建立基于品控的内容、产品和系统的合作关系，助力行业伙伴实现一站式用户服务的提升。
通过中央厨房输出集学校端系统、用户端产品、内容以及AI技术应用为一体的全面行业级解决方案，服务于学生、老师、教学管理人员和教务人员，全面提升国际学校和机构的后端教学教研及服务品质，同时极大降低人力成本，提升整体后端的运营效率。
智课教育用6年时间打造的“中央厨房”全部位于云端，包括学生端使用的各类考试的课程课件、知识图谱，以及教师端使用的排课系统、课件管理系统等。最快三天就可以完成所有模块的云端部署和相关教职人员的培训，真正实现了多内容、快部署、好口碑、省成本的商业合作模式，使合作伙伴可以在最短时间内将精力放在业务拓展上。
韦晓亮认为，真正有效的个性化学习的趋势就是科技和教育的融合，线上和线下的融合，标准化中央厨房和个性化服务的融合。智课教育一直致力于通过科技+教育的双DNA，以中央厨房、双师为核心，赋能于教学者、学习者和行业伙伴。
据了解，疫情当前，智课教育宣布旗下面向3-12岁幼少儿思维英语品牌——USKid中美双师学堂、面向12岁以上学习者的出国考试翻转课堂——智课，以及面向国际学校的 “智课Inside”均推出了公益计划。其中，USKid中美双师学堂推出“U爱计划”，为幼少儿英语机构提供免费线上教学解决方案；智课线下出国精英学习中心捐赠百万在线课程，通过线上名师课+在线直播辅导，搭建线上学习闭环，帮助全国因疫情无法按时返校的学生实现停课不停学，保证学生的学习状态与学习效果；智课Inside推出“智课Inside国际学校公益计划”，向国际学校开放基于中央厨房的Smart学习内容和系统，涵盖八大出国考试，帮助国际学校搭建线上翻转课堂，实现停课不停教。
“我们相信，教育是个良心活，良好的教学口碑是教育机构和企业的生命线。智课从去年下半年开始布局B线业务，将我们过去6年一直在使用的，被广大用户认可的‘中央厨房’内容和系统向合作伙伴开放，此次疫情增加了国际教育行业对线上结构化内容和智能系统需求的紧迫性，希望能够用我们的‘大后台’为国际学校解决目前停课期间的上课问题，在未来，我们也将帮助国际学校和培训机构搭建中央厨房，助其实现高品质服务和高效管理。”韦晓亮说。
